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对旅游经营者的监督检查
日期:2017-07-24     阅读次数:375次
填报单位:荆门市外事侨务旅游局
职权编码(由审改办统一编码)
职权名称对旅游经营者的监督检查
子项名称
行使主体市外侨旅游局
职权依据【法律】《旅游法》(2013年4月25日通过)
第八十三条  县级以上人民政府旅游主管部门和有关部门依照本法和有关法律、法规的规定,在各自职责范围内对旅游市场实施监督管理。
县级以上人民政府应当组织旅游主管部门、有关主管部门和工商行政管理、产品质量监督、交通等执法部门对相关旅游经营行为实施监督检查。
第八十五条  县级以上人民政府旅游主管部门有权对下列事项实施监督检查:
(一)经营旅行社业务以及从事导游、领队服务是否取得经营、执业许可;
(二)旅行社的经营行为;
(三)导游和领队等旅游从业人员的服务行为;
(四)法律、法规规定的其他事项。
旅游主管部门依照前款规定实施监督检查,可以对涉嫌违法的合同、票据、账簿以及其他资料进行查阅、复制。
【法规】《湖北省旅游条例》(湖北省第十二届人大常委会第14次会议于2015年4月1日修订通过修订)              
第四条 县级以上人民政府旅游行政主管部门负责本行政区域内旅游业的监督管理工作。
第十八条 旅游经营者在旅游经营活动中,应当依法经营,坚持公平竞争、诚实信用的原则,并履行下列义务:
(五)接受有关行政管理部门对其价格标准、服务质量和经营情况的监督,按照规定及时、真实填报旅游经营情况统计报表;
检查对象旅游经营者
检查内容1.旅行社经营以及从事导游、领队服务是否取得经营、执业许可;2.旅行社的经营行为;3.导游和领队等旅游从业人员的服务行为;4、法律、法规规定的其他事项。5.旅游主管部门依照前款规定实施监督检查,可以对涉嫌违法的合同、票据、账簿以及其他资料进行查阅、复制。6、旅游经营者在旅游经营活动中,是否依法经营,坚持公平竞争、诚实信用的原则。
职权运行流程制定检查方案→公告或通知→检查实施→处理决定→处理决定落实情况
责任事项1.告知责任:制定检查方案,下发检查通知,内容包括检查内容、检查方式、检查单位和个人名单等。2.检查责任:旅游主管部门实施监督检查时检查人员不得少于2人,并出示合法证件,查看旅游企业相关证照、旅游合同、导游、领队带团记录等经营资料,对查看的经营资料在检查过程中有妥善保管和保密的义务。旅游主管部门及其工作人员对检查工作应当有详细记录,严禁弄虚作假,不得向监管对象收取费用。3.处理责任:旅游主管部门在履行监督检查或处理举报、投诉时,发现违法行为,要及时下发《整改通知书》,对不属于旅游部门职责范围的事项,应及时书面通知并移交有关部门查处。4.监管责任:强化旅游服务质量监管和市场秩序维护。5.其他法律法规规章文件规定应履行的责任
责任事项依据【法律】《旅游法》(2013年4月25日通过)
第八十三条  县级以上人民政府旅游主管部门和有关部门依照本法和有关法律、法规的规定,在各自职责范围内对旅游市场实施监督管理。
县级以上人民政府应当组织旅游主管部门、有关主管部门和工商行政管理、产品质量监督、交通等执法部门对相关旅游经营行为实施监督检查。
第八十五条  县级以上人民政府旅游主管部门有权对下列事项实施监督检查:
(一)经营旅行社业务以及从事导游、领队服务是否取得经营、执业许可;
(二)旅行社的经营行为;
(三)导游和领队等旅游从业人员的服务行为;
(四)法律、法规规定的其他事项。
旅游主管部门依照前款规定实施监督检查,可以对涉嫌违法的合同、票据、账簿以及其他资料进行查阅、复制。
【法规】《湖北省旅游条例》(湖北省第十二届人大常委会第14次会议于2015年4月1日修订通过修订)              
第四条 县级以上人民政府旅游行政主管部门负责本行政区域内旅游业的监督管理工作。
第十八条 旅游经营者在旅游经营活动中,应当依法经营,坚持公平竞争、诚实信用的原则,并履行下列义务:
(五)接受有关行政管理部门对其价格标准、服务质量和经营情况的监督,按照规定及时、真实填报旅游经营情况统计报表;
职责边界责任分工:市级负责对全市旅游经营者服务质量进行定期检查,检查方式以抽查为主;县级负责对所辖区域旅游经营者的服务质量进行日常检查。相关依据:《旅游法》第八十三条 县级以上人民政府旅游主管部门和有关部门依照本法和有关法律、法规的规定,在各自职责范围内对旅游市场实施监督管理。县级以上人民政府应当组织旅游主管部门、有关主管部门和工商行政管理、产品质量监督、交通等执法部门对相关旅游经营行为实施监督检查。第八十五条  县级以上人民政府旅游主管部门有权对下列事项实施监督检查......。《湖北省旅游条例》第四条 县级以上人民政府旅游行政主管部门负责本行政区域内旅游业的监督管理工作。第十八条 旅游经营者在旅游经营活动中,应当依法经营,坚持公平竞争、诚实信用的原则,并履行下列义务......。
承办机构市外事侨务旅游局质量监督管理所
咨询方式0724-2376134(荆门市象山大道70号)
监督投诉方式0724-2376134(荆门市象山大道70号)
审核意见(由审改办统一填写)
备注

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